Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez le site et les services Sunny Spins. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, les conditions d'admissibilité, l'utilisation acceptable, ainsi que la gestion des dépôts, des retraits et des promotions. En vous inscrivant ou en jouant sur SunnySpins, vous acceptez de respecter ces conditions et les lois applicables dans votre province ou territoire.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez une adresse e‑mail valide et fournissez des renseignements personnels exacts lors de l'inscription. Vous ne devez pas partager vos identifiants ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de violation de ces conditions. Une vérification du compte peut être exigée avant le traitement des retraits ; elle peut inclure une pièce d'identité officielle et une preuve de propriété du moyen de paiement.

Conditions d'admissibilité

Pour créer un compte, vous devez être âgé de la majorité légale pour les jeux d'argent dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Les utilisateurs provenant de zones restreintes ne sont pas éligibles à l'inscription. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes qui ne remplissent pas les conditions d'admissibilité. Il vous incombe de vous assurer que l'accès depuis votre emplacement est conforme aux règles locales.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site uniquement pour un divertissement personnel et licite. Les actions interdites comprennent le partage de compte, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, la collusion, les abus de rétrofacturation et les tentatives d'exploitation du logiciel ou des promotions. Nous pouvons restreindre, geler ou fermer des comptes et annuler les mises ou les bonus si nous soupçonnons un usage abusif. Des violations répétées peuvent entraîner une exclusion permanente.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis aux conditions spécifiques affichées à la caisse ou sur la page de la promotion. Les fonds de bonus peuvent être assortis de conditions de mise, de limites de mise maximales et de restrictions de jeux. Sauf indication contraire dans la promotion, les soldes de bonus ne sont pas retirables tant que les conditions de mise ne sont pas remplies. Nous pouvons annuler ou modifier des promotions si nécessaire pour prévenir les abus ou pour respecter les obligations légales.

Dépôts et retraits

Les options de paiement et les plafonds sont indiqués à la caisse. Les montants minimums de dépôt et de retrait, les délais de traitement et les frais dépendent de la méthode choisie. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent être retardés pendant l'examen des pièces d'identité et des justificatifs de l'origine des fonds. Nous pouvons restituer les fonds via la méthode de paiement d'origine lorsque cela est possible. Les gros retraits peuvent faire l'objet de paiements fractionnés ou de vérifications supplémentaires.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails. Nous enquêterons et nous efforcerons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si aucun résultat satisfaisant ne peut être obtenu directement, nous exposerons les options d'escalade possibles. L'utilisation du site n'ôte pas votre droit de rechercher des recours en vertu des lois de protection des consommateurs applicables.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de SunnySpins après ces mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé.